Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của xamb30

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xamb30, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Đọc kỹ trước khi bắt đầu — điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực tại các khu vực được phép theo luật địa phương
xamb30 Điều khoản và điều kiện của xamb30
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL trong quá trình truyền — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ lại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng khi cần gửi kèm tài liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của quy trình xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vướng mắc với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung cụ thể. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.

Giao dịch bị giữ khi tên ví MoMo không khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp kèm ảnh xác nhận giao dịch để xử lý trong ngày.

Có. Mọi giao dịch rút qua ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo cùng quy trình xác minh ví một lần trước khi lệnh rút được xử lý.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập hợp lệ theo quy định tại nơi mình đang ở.